POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: septiembre de 2026
TRES CADCAM DIGITAL SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S., identificada comercialmente como TRENDent, en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, informa a usuarios, clientes, proveedores y demás titulares acerca del tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
TRES CADCAM DIGITAL SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. – TRENDent
Colombia
Sitio web: trendent.co
2. Información que podemos recopilar
TRENDent podrá recopilar información suministrada directamente por los usuarios a través de su sitio web, formularios, canales de atención, WhatsApp y demás medios habilitados para la prestación de sus servicios.
Esta información puede incluir nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa o clínica, información relacionada con solicitudes comerciales o de soporte técnico, mensajes enviados y archivos, fotografías, documentos u otros contenidos que el usuario decida compartir voluntariamente.
3. Uso de WhatsApp
TRENDent puede utilizar WhatsApp Business Platform y WhatsApp Cloud API de Meta como canales de comunicación con clientes, usuarios y demás personas que contacten a la compañía.
Cuando un usuario se comunica con TRENDent mediante WhatsApp, podemos procesar su número telefónico, nombre de perfil, contenido de los mensajes y archivos o información enviados durante la conversación.
Esta información será utilizada para atender solicitudes, prestar soporte técnico, realizar seguimiento a casos, suministrar información sobre productos y servicios y gestionar las relaciones comerciales correspondientes.
4. Automatización e inteligencia artificial
TRENDent podrá utilizar herramientas tecnológicas de automatización y sistemas de inteligencia artificial para clasificar solicitudes, procesar información, asistir en la atención de consultas y facilitar la prestación de soporte técnico.
Algunas comunicaciones pueden ser procesadas mediante plataformas tecnológicas de terceros utilizadas por TRENDent para automatización, mensajería, infraestructura tecnológica e inteligencia artificial.
El uso de estas herramientas no modifica los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para atender consultas y solicitudes; prestar soporte técnico; gestionar relaciones comerciales; realizar seguimiento de casos; suministrar información relacionada con productos y servicios; mejorar nuestros procesos de atención; operar nuestros canales digitales; cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales; y mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
6. Proveedores tecnológicos
Para operar nuestros servicios digitales, TRENDent puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados o proveedores de infraestructura y que pueden procesar determinada información en desarrollo de los servicios contratados.
Entre las tecnologías utilizadas pueden encontrarse servicios de Meta Platforms, WhatsApp Business Platform, n8n y proveedores de servicios de inteligencia artificial, además de servicios de alojamiento, comunicaciones e infraestructura tecnológica.
El tratamiento de información realizado por estos proveedores estará sujeto a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad y a las obligaciones contractuales aplicables.
7. Conservación de la información
TRENDent conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y mantener los registros necesarios para la adecuada prestación de sus servicios.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con las políticas y obligaciones aplicables.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán, de conformidad con la legislación aplicable, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar información sobre el uso que se les ha dado; solicitar la supresión cuando proceda; revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible; presentar consultas o reclamos; y ejercer los demás derechos establecidos por la normativa colombiana sobre protección de datos personales.
9. Solicitudes relacionadas con datos personales
Los titulares podrán contactar a TRENDent para realizar consultas, solicitar actualizaciones o rectificaciones, ejercer sus derechos o solicitar la eliminación de sus datos personales a través de los canales oficiales de contacto publicados en trendent.co.
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
10. Seguridad de la información
TRENDent adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
11. Transferencia y transmisión de información
La utilización de plataformas tecnológicas, servicios de nube, mensajería, automatización e inteligencia artificial puede implicar el procesamiento, transmisión o almacenamiento de información mediante infraestructura ubicada fuera de Colombia.
TRENDent realizará estos tratamientos de conformidad con la normativa aplicable y con las condiciones correspondientes a los proveedores utilizados.
12. Modificaciones
TRENDent podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente estará disponible públicamente en este sitio web.
